IT-Support (m/w/d) 1st and 2nd Level Support – Fachinformatikerin, Informatikerin, IT-Techniker*in o.ä.

Festanstellung, Vollzeit · Karlsruhe, Rastatt, Kuppenheim, Wörth

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Die ACURITY GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Operational Technology Security (OT-Security), das sich auf die Sicherung von IT-Systemen in Produktionsumgebungen spezialisiert hat. Mit einem Team aus erfahrenen Consultants und Support Engineers bietet die ACURITY umfassende Dienstleistungen zur Überprüfung und Stärkung der IT-Sicherheit in Produktionsbetrieben. Dabei liegt der Fokus auf individuell zugeschnittenen Lösungen, um den spezifischen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und durchgängigen Support zu gewährleisten. Die ACURITY steht somit für zuverlässige, innovative Lösungen in der OT-Security.

Wir als IT-Support-Team sind an den verschiedenen Standorten unserer Kunden hauptsächlich in der Automobilindustrie tätig und unterstützen diese in der Störungsbehebung, im Helpdesk und in der Administration im OT-Bereich. Hierbei sind wir Experten für einen reibungslosen Ablauf aller vorgegebenen Prozesse sowie für das Finden kreativer Lösungen im Bereich der Entstörung. Wenn ein dynamisches und vielfältiges Arbeitsumfeld und eine herzliche Team-Atmosphäre genau das Richtige für dich sind, dann werde Teil unseres coolen Teams.

Deine Aufgabenbereiche

Support und eigenverantwortliche Lösungsfindung von Useranfragen im OT-Bereich am Standort unserer Kunden im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
Reparatur bzw. Störbehebung an produktionsrelevanten Systemen unserer Kunden nach vorgegebenen Prozessen
Erarbeitung von Sonderlösungen für eine Überführung in die Standardprozesse der Kunden
Überwachen des Monitorings mit Ableiten daraus entstehender Aufgaben nach Vorgabe der Kunden
Patch-Management, Backup-Management, Image-Pflege und Pflege des Asset-Managements nach Vorgabe der Kunden
Anwenden kundenspezifischer Prozesse im Bereich Netzwerksicherheit inklusive Nutzung der Kommunikationswege bis hin zur Eskalation bei einem Sicherheitsvorfall
Durchführen kleinerer Kundenprojekte in Absprache mit dem Vorgesetzten und dem Kunden
Ständiger Austausch in unseren Teams zur optimalen Lösungsfindung für unsere Kunden
Dokumentation von Supportanfragen anhand vorgegebener Prozesse

Dein Profil

Du hast idealerweise eine Ausbildung im Bereich IT (z.B. IT-Fachinformatiker*in, Systemelektroniker*in), alternativ Quereinsteiger*in mit ausgeprägter IT-Affinität
Du hast Freude am Support mit ständig wechselnden Themen und der Kommunikation mit Kunden / Kollegen am Standort
Du verfügst über ein grundlegendes IT-Verständnis an produktionsrelevanten Systemen (OT) und vorzugsweise Support-Erfahrungen im gängigen Microsoft Soft- und Hardwareumfeld
Deine Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie Interesse an neuen Aufgabenstellungen zeichnen Dich aus
Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe für komplexe technische Zusammenhänge, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Stressresistenz sind Eigenschaften die Dich auszeichnen
Fließende Deutschkenntnisse sind vorhanden und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert

Warum wir?

Wir leben flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege
Viel Platz für Eigeninitiative/Gestaltungsspielraum sowie persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem nachhaltig wachsenden Mittelstands-Unternehmen in einer der Zukunftsbranchen
Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
Eine gelebte Du-Kultur mit respektvoller Wertschätzung aller Mitarbeiter
Wir bieten einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit herausfordernden Aufgabenstellungen mit einer langfristigen Perspektive
Bei uns erhältst Du eine umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein motiviertes Team in welchem gegenseitige Unterstützung, das Teilen von Wissen im Mittelpunkt stehen
Wir bieten moderne Arbeitsmittel und Benefits (Bike Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits)

Ansprechpartner:
Edyta Fornoff (HR Mangerin), jobs@lutzundgrub.de, +49 721 98184-0

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Über uns

Was uns wichtig ist:

Wir legen Wert auf partnerschaftlichen Umgang untereinander und zu unseren Kunden. Wir praktizieren eine offene Kommunikation und stellen so Transparenz her. Die Mitarbeiter arbeiten selbstverantwortlich und in einem hohen Teambezug.

Wertschätzung und gegenseitiges Vertrauen ist dabei unabdingbar. So schaffen wir langfristig Kompetenz und Kontinuität. 60% der Mitarbeiter sind länger als 5 Jahre im Unternehmen.